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Livraison et retours

Politique de livraison


Les frais de port varient en fonction du pays, du mode de livraison et de la quantité/format des produits commandés. Ils sont indiqués lors de la validation de la commande, ajoutés au prix des produits, et le client est informé du coût total avant la confirmation. Les délais de livraison dépendent du transporteur, et toute réclamation en cas de retard est exclue. L'adresse de livraison doit être correcte, et en cas d'expédition en plusieurs fois, les délais peuvent varier. Les produits sont livrés en 5 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine, avec un maximum de 30 jours. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions générales de vente.

Politique de retour et d'échange

Selon les articles L. 221-18 et suivants du Code de la Consommation, le client a un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sans nécessité de justification. Si ce délai expire un jour non ouvrable, il est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant.

 

Pour exercer ce droit, le client doit contacter ledouze.contact@gmail.com. Le service client organisera le retour des produits, les frais étant à la charge du client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés, à condition qu'ils soient en parfait état et complets. Les produits endommagés ne seront pas remboursés, et seul le client peut exercer ce droit, pas le destinataire de la commande en cas de livraison à une autre personne.

Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions générales de vente.

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